William Hill Casino recensie - FAQ

Wanneer u zich aanmeldt voor William Hill Casino, is het eerste dat ze controleren of u de wettelijke leeftijd hebt om te gokken of niet en of u bent wie u zegt dat u bent. Als u inwoner bent van het VK en het eiland Man, moet u uw identiteit verifiëren zodra u een account aanmaakt bij William Hill. Alle niet-VK-klanten kunnen hun account verifiëren bij hun eerste storting. U moet het verificatieproces doorlopen om uw account te gebruiken. Om uw identiteit te verifiëren, moet u kopieën van juridische documenten meesturen, waaronder het volgende:

• Paspoort (aanbevolen)
• Rijbewijs
• Nationale identiteitskaart
• Geboorteakte (verificatie duurt maximaal 24 uur)
• Ondertekende kredietovereenkomst
• Energierekening (minder dan 6 maanden oud)
• Bankafschrift (minder dan 6 maanden oud)

De snelste manier om uw identiteit te verifiëren, is door de kopieën te verzenden via Live Chat of ze te uploaden naar de e-mail van het casino. Als sommige documenten onduidelijk zijn, kan het casino wat extra bewijs nodig hebben, wat betekent dat u verschillende documenten moet meesturen. Volg deze tips om het goed te maken de eerste keer dat u een storting doet:

• Verstuur de documenten via Live Chat
• Verstuur de documenten via e-mail
• Documenten moeten als een aparte afbeelding worden verzonden. U kunt ze als foto's verzenden of u kunt ze scannen en als .jpeg verzenden.
• Je foto moet scherp zijn en de tekst moet duidelijk zijn.
• Wanneer u een foto van uw paspoort of ID meestuurt, moeten alle vier de hoeken zichtbaar zijn en niet bedekt zijn met uw hand of vingers.
• Zorg ervoor dat u uw gebruikersnaam en rekeningnummer toevoegt wanneer u uw documenten verzendt.

Je kunt al je documenten via Live Chat verzenden en zodra het casino ze heeft ontvangen, duurt het ongeveer 24 uur voordat ze zijn verwerkt. Als je nog vragen hebt, kun je altijd het verificatieteam bellen op +448000149459 (vanuit het VK) of +442036678929 (internationaal) en zij helpen je graag verder. In sommige gevallen kan het casino van u verlangen dat u ze gecertificeerde en notariële documenten stuurt. Dit gebeurt meestal wanneer ze de documenten die u hen al hebt gestuurd niet kunnen verifiëren. We zullen kort uitleggen wat het verschil is tussen notariële en gewaarmerkte documenten:

Een gewaarmerkt document is een document dat een verklaring bevat van een professionele persoon die bevestigt dat het document een waarheidsgetrouwe kopie van het origineel is. Dit kan een advocaat, tandarts of leraar zijn, om er maar een paar te noemen. Het notariële document moet worden gelegaliseerd door een notaris en zij brengen een vergoeding in rekening voor de service die zij zullen verlenen.

Inzetvereisten zijn een term waar je waarschijnlijk aan hebt voldaan, vooral als je hebt gekozen voor een of andere bonus. Inzetvereisten vereisen dat u een bepaald bedrag van het bonusgeld inzet, zodat u later uw winst kunt opnemen. Als u niet aan de inzetvereisten van een bepaalde bonus voldoet, wordt deze verbeurd verklaard. Het bedrag van de inzetvereisten is afhankelijk van twee dingen:

• Het initiële bonusbedrag.
• De inzetvereisten vermeld in de promotie.

Als dit nog nieuw voor je is, zullen we proberen het niet eenvoudiger uit te leggen met voorbeelden. Stel dat u een bonus van $ 5 ontvangt en dat u moet voldoen aan de inzetvereisten van 10 keer het bonusgeld. U moet dus $ 50 inzetten voordat u een opname kunt doen. Zodra u aan de inzetvereisten voldoet, worden de bonusfondsen overgeschreven naar uw saldo voor echt geld.

Aan elke promotie is in de meeste gevallen een andere inzet verbonden. Dit betekent dat elke weddenschap die je plaatst op een andere manier bijdraagt aan het voldoen aan de inzetvereisten. Als je het leuk vindt om online gokkasten te spelen, dan zul je blij zijn te horen dat ze een inzet van 100% hebben. Dit betekent dat als je $ 1 inzet, $ 1 meetelt voor de inzetvereisten. Andere spellen hebben verschillende stakingsbijdragen. Laten we eens kijken naar Blackjack, een tafelspel met een inzet van slechts 25%. Dat betekent dat voor $ 1 die je inzet, slechts $ 0,25 meetelt voor de inzetvereisten.

Ik ben gevraagd om documenten op te sturen voordat ik mijn opnameverzoek kan afronden. Waarom is dat zo? Het casino vraagt om veiligheidsredenen om identificatiedocumenten. Sommigen van hen kunnen zijn: Misschien gebruikt u een andere methode voor opname dan degene die u gebruikte voor een storting.

• Misschien doe je een grote opname.
• Misschien heeft u een creditcard of betaalpas gebruikt die niet van u is.
• Misschien is uw account al langere tijd inactief.
• Het casino kan vragen om enkele van de volgende documenten op te sturen:
• Een kopie van uw creditcard of e-wallet, gebruikt voor het doen van een storting.
• Een kopie van uw identiteitsbewijs met foto, zoals uw paspoort, identiteitsbewijs of rijbewijs.
• Een kopie van de energierekening om uw adres te bewijzen.
• De beste manier om deze documenten te verzenden is door middel van foto-opnames, maar ze kunnen ook gescande kopieën accepteren die zijn opgeslagen als .jpeg.

Het aantal wedstrijden bij William Hill is kolossaal. Je kunt verschillende soorten spellen vinden en elk ervan is geselecteerd op categorieën, waaronder:

• Tafel spellen
• Kaartspellen
• Slots
• Poker
• Videoslots
• Videopoker
• Arcadespellen
• Live-spellen
• Kraskaartspellen
• Progressieve spellen

Het casino heeft uw toestemming nodig om uw betalingsgegevens op te slaan voor toekomstig gebruik. Zodra u uw gegevens heeft opgeslagen, kunt u snel en gemakkelijk geld storten en opnemen.

Uw betalingsgegevens blijven bewaard en u kunt ze gebruiken voor transactiedoeleinden, tenzij u besluit ze te verwijderen. Het casino blijft uw transacties opslaan in overeenstemming met de privacypolitie van hun klanten.

Uw opgeslagen kaartgegevens bieden het casino een eenvoudige en veilige manier om uw stortingen en opnames te ontvangen. Ook helpen uw kaartgegevens het casino om uw account te verifiëren en tegelijkertijd om fraude en criminele activiteiten te voorkomen en op te sporen.

Elke keer dat u een weddenschap met echt geld plaatst, verdient u in ruil daarvoor gratis punten. Zodra je genoeg punten hebt verdiend, kun je ze inwisselen voor geld. De algemene regel is dat hoe meer je speelt, hoe meer punten je verdient, en het goede nieuws is dat er geen limiet is aan het aantal punten dat je kunt verdienen en inwisselen.

Cookies zijn een soort trackingtechnologie en elke keer dat u de casinodiensten gebruikt, stemt u in met het gebruik van cookies. Er zijn verschillende soorten cookies en er is een reden waarom het casino ze gebruikt. Verschillende soorten cookies hebben dus verschillende functies, waaronder:

• Het casino gebruikt cookies om uw voorkeuren te onthouden wanneer u de site gebruikt. Welke taal je voorkeur heeft bijvoorbeeld.
• Het casino gebruikt cookies voor uw eigen analytische doeleinden, zodat ze gemakkelijk kunnen vinden waar u technische problemen bent tegengekomen en uw ervaring kunnen verbeteren.
• Het casino gebruikt cookies om informatie te verzamelen over uw interactie met de website voor marketingdoeleinden.
• Het casino gebruikt cookies om hen te helpen relevante inhoud aan u te leveren.
• Het casino gebruikt cookies om fraude te voorkomen.
• Het casino gebruikt cookies om informatie te verkrijgen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de website van het casino.
• Het casino gebruikt cookies om te voldoen aan bepaalde wettelijke en regelgevende verplichtingen, zoals het tegengaan van witwassen.
• Het casino gebruikt cookies om te controleren vanuit welk rechtsgebied u gokt.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden gedownload in de webbrowser die u gebruikt om toegang te krijgen tot het casino. Cookies worden gebruikt om het casino te helpen uw gebruik van hun diensten te optimaliseren. Wat u moet onthouden, is dat cookies geen virussen bevatten en ook geen malwaresoftware op uw apparaat kunnen installeren. De cookies sturen alleen gegevens naar het casino als je hun website gebruikt. Kortom, het casino gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt. Als je wilt, kun je je cookievoorkeuren beheren, maar houd er rekening mee dat het casino mogelijk niet de juiste service kan bieden.

Als u een actieve speler bent, hoeft u geen kosten te betalen om uw account bij William Hill Casino te hebben. Als uw account 13 maanden niet actief is geweest en een positief saldo heeft, dan geldt er een maandelijkse vergoeding voor het onderhoud van de account. Het casino zal u 30 dagen voorafgaand aan elke aftrek op de hoogte stellen en u helpen als u uw account weer wilt gebruiken. De maandelijkse kosten worden op de 15e van elke maand afgeschreven en bedragen 5% van uw resterende rekeningsaldo of de maandelijkse kosten.

De vergoeding wordt in uw rekeningafschriften weergegeven als 'Inactieve accountvergoeding'. Als u minder saldo op uw rekening heeft dan nodig is, wordt alleen het beschikbare saldo op uw rekening genomen. Wanneer uw rekeningsaldo nul bereikt, worden er geen kosten meer in rekening gebracht.

Klantenondersteuning is een topprioriteit bij William Hill Casino, dus wanneer je een probleem of een simpele vraag hebt, kun je op verschillende manieren contact opnemen met het casino. U kunt hun klantenserviceteam bellen op het gratis nummer 0800-014-9459 in het VK of het internationale telefoonnummer +44-20366-789-29 of u kunt een e-mail sturen naar support@willimahillinternational.com. U kunt ook de Live Chat-functie gebruiken om met een agent te praten. Als je een e-mail hebt gestuurd, verwacht dan binnen 24 uur een antwoord.

Als u uw probleem aan de orde heeft gesteld en nadat het is opgelost door de klantenservice en u nog steeds niet tevreden bent, kunt u om een second opinion vragen. Stuur gewoon een e-mail naar second_opinion@willhill.com en vergeet niet uw rekeningnummer en gebruikersnaam te vermelden. Als je nog steeds niet tevreden bent met de uitkomst van je klacht of je hebt binnen 8 weken niets van het casino gehoord, dan kun je externe arbitrage vragen. IBAS of de Independent Betting Adjudication Service is een onafhankelijke arbitragedienst die elk geval met betrekking tot specifieke gok- of kansspeltransacties in overweging neemt.

Voordat u uw bonussaldo kunt opnemen, moet u eerst aan de inzetvereisten voldoen. U heeft hiervoor een bepaalde periode en als u dat eenmaal doet, kunt u een verzoek indienen om uw winsten op te nemen. Ga naar het gedeelte Kassier en kies de optie Opnemen.

Als u William Hill Casino van uw computer wilt verwijderen, moet u een aantal stappen volgen. Ga naar het menu 'Start' en vervolgens naar Configuratiescherm. Kies de optie Programma's toevoegen/verwijderen en zoek de William Hill-software uit de lijst en verwijder deze. Als je toch wilt spelen, kun je dat rechtstreeks vanuit je browser doen.

William Hill Casino Club is slechts een alternatieve naam voor het casino en niets anders. We willen je er nog een keer op wijzen dat het casino een geweldige welkomstbonus aanbieding en regelmatige promoties biedt waar je lang plezier van zult hebben.

We durven het niet te zeggen, maar er zijn momenteel geen gratis spins beschikbaar bij William Hill. Er zijn nog tal van andere aanbiedingen die u kunt bemachtigen. Houd er rekening mee dat alle aanbiedingen onderhevig zijn aan inzetvereisten waaraan u moet voldoen voordat u een opname kunt aanvragen.

Op dit moment kun je meer dan 400 spellen vinden waaruit je kunt kiezen. Ze voegen voortdurend nieuwe titels toe aan hun steeds groter wordende catalogus. Bovendien kunnen de meeste spellen in een demoversie worden gespeeld, zodat u ze kunt uitproberen zonder dat u geld hoeft uit te geven.

Als je een smartphone hebt, weet je zeker hoe je een app moet downloaden. Het downloaden van de William Hill-app is dus niet anders dan het downloaden van een andere app.

De mobiele app is zeer eenvoudig te gebruiken. U moet inloggen op uw account en u kunt stortingen doen, de spellen spelen, de livechat gebruiken of iets anders dat u zou doen op de desktopversie van de site.

De mobiele app is beschikbaar op de volgende apparaten: iOS-telefoons en -tablets, Android-telefoons en -tablets, Blackberry-apparaten en Windows-telefoons en -tablets.

William Hill maakt gebruik van een zeer goed beveiligde SSL-server met 128-bits codering en een ultramoderne firewall.

Niet iedereen kan een rekening openen bij William Hill. De lijst met landen waarvoor beperkingen gelden is vrij lang en als je niet in de problemen wilt komen om je land te zoeken om te zien of het wel of niet op de lijst staat, kun je iets anders doen. De gemakkelijkste manier om te controleren of u een account mag openen, is door naar de officiële website te gaan en als u de website mag bezoeken, mag u waarschijnlijk een account aanmaken.