Gratorama Online Casino Review - FAQ

Age Limit
Gratorama
Gratorama is not available in your country. Please try:
Stortingsmethoden
SkrillMasterCardVisaNetellerPaysafe Card
Trusted by
Curacao

FAQ

De antwoorden op de meest gestelde vragen over Gratorama hebben we verzameld in onze FAQ.

Hoe kan ik cookies inschakelen?

Elk casino gebruikt cookies om u een betere service te bieden door uw bezoek te personaliseren. Er worden geen cookies gebruikt om uw persoonlijke gegevens op te slaan.

Het casino gebruikt cookies om uw inlogstatus bij te houden, net als een voorzorgsmaatregel om uw privacy te beschermen. Dit is hoe u cookies kunt inschakelen, afhankelijk van de browser die u gebruikt.

Als u Internet Explorer 8.x gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Klik op het menu Extra
  • Selecteer internetopties in het menu
  • Klik op het tabblad Privacy
  • Klik op de knop Standaard
  • Verplaats de schuifregelaar zodat deze zich op een van de niveaus onder Gemiddeld Hoog . bevindt
  • Klik op OK om de wijzigingen op te slaan

Als u Internet Explorer 6.x en 7.x gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Klik op Extra bovenaan het venster
  • Selecteer internetopties
  • Klik op het tabblad Privacy
  • Klik op de knop Geavanceerd, die zich in het midden van het tabblad Privacy zou moeten bevinden
  • Vink 'Automatische verwerking van cookies opheffen' aan
  • Accepteer cookies van eerste en derde partij
  • Vink 'Altijd sessiecookies toestaan' aan
  • Klik op OK en herstart je browser

Als u Mozilla Firefox gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Selecteer in het hoofdmenu Extra/Opties
  • Selecteer in het linkerpaneel met opties Privacy
  • Vouw de Cookies-opties aan de rechterkant uit
  • Selecteer 'Cookies inschakelen'
  • Selecteer 'Alleen voor de oorspronkelijke website'

Als u Opera 7+ gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Kies Voorkeuren in het menu Bestand
  • Klik op de Privacycategorie
  • Vink Cookies inschakelen aan
  • Selecteer 'Alle cookies automatisch accepteren in het vervolgkeuzemenu'

Als u Safari gebruikt, moet u het volgende doen:

  • Kies Voorkeuren in het Safari-menu
  • Klik op het pictogram Beveiliging
  • Kies in het selectievak 'Cookies accepteren' Altijd of Alleen van sites waarnaar u navigeert

Wat gebeurt er als de verbinding wordt verbroken terwijl ik nog aan het spelen ben?

Het systeem van het casino is zo ontworpen dat spelers worden beschermd tegen ongerechtvaardigd verlies. Als u een weddenschap plaatst en op Nu spelen drukt, maar u ondervindt een technische storing, dan wordt de ronde automatisch door het systeem gespeeld.

Zodra u uw internetverbinding weer heeft, kunt u inloggen op uw account en de uitkomst van uw weddenschap zien wanneer u op de knop 'Gamegeschiedenis' klikt.

Ik kan het 'at'-symbool niet invoeren in het e-mailveld. Wat moet ik doen?

Als u het @-teken wilt gebruiken, moet u een bepaalde toetsenbordcombinatie gebruiken, afhankelijk van uw toetsenbordtaal.

  • Als u een Amerikaans toetsenbord heeft, drukt u op 'Shift' en vervolgens op '2'.
  • Als je een Frans toetsenbord hebt, druk dan op 'AltGr', de rechter Alt-toets en vervolgens op '0'
  • Als je een Brits toetsenbord hebt, moet je op 'Shift' drukken en vervolgens op "(Citaten)
  • Als je een Duits toetsenbord hebt, moet je op 'AltGr' drukken, wat de rechter Alt-toets is, en vervolgens op 'Q'.

Ik krijg steeds de melding dat de gebruikersnaam al bestaat. Wat moet ik doen?

Wanneer je probeert om account aanmaken en je blijft het bericht ontvangen dat de gebruikersnaam al bestaat, dan is het zeer goed mogelijk dat een andere klant dezelfde gebruikersnaam eerst heeft gebruikt. Probeer dus een andere gebruikersnaam in te voeren.

Er is ook een andere mogelijkheid, misschien heb je al een account aangemaakt en weet je het juiste wachtwoord om in te loggen niet meer. Als dat het geval is, moet je proberen je wachtwoord te herstellen.

Ik weet mijn inloggegevens niet meer. Wat moet ik doen?

Het is mogelijk om uw gebruikersnaam en wachtwoord te herstellen. Om dat te doen moet je Neem contact op met de klantenservice en zij zullen u door het proces leiden.

Ik krijg steeds de melding 'Ongeldige gebruikersnaam en wachtwoord'. Wat moet ik doen?

Als u dit bericht ontvangt, is het zeer goed mogelijk dat u probeert in te loggen op uw account met een onjuiste gebruikersnaam en wachtwoord. Er zijn een aantal dingen die u moet doen in dit soort gevallen:

  1. Controleer of uw Caps lock-modus is ingeschakeld of dat u een andere taal op uw toetsenbord gebruikt.
  2. Controleer of je de e-mail van het casino met je gebruikersnaam en wachtwoord nog hebt en probeer de kopieer- en plakoptie te gebruiken.
  3. Ga naar de sectie 'Wachtwoord vergeten' en laat een nieuw wachtwoord opsturen.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alles hebt gedaan wat hierboven is vermeld, moet u contact opnemen met de klantenondersteuning en de agenten laten onderzoeken wat er met uw account gebeurt.

Kan ik mijn opname annuleren en het geld terugstorten op mijn rekening?

Ja, het is mogelijk om uw opname te annuleren terwijl de status nog in behandeling is. Als de status Goedgekeurd of Geannuleerd is, kunt u niets doen.

Meer over Gratorama terugtrekking

Hoe ontvang ik promotionele e-mails van Gratorama?

Je moet toevoegen promo@gratorama.com eerst naar uw adresboek of lijst met veilige afzenders. De reden hiervoor is dat sommige internetproviders e-mails blokkeren van afzenders waarvan de e-mailadressen niet op de lijst van de ontvangers staan. Om dat te doen, moet u deze stappen volgen:

Voor Live / Hotmail / MSN doe de volgende dingen::

  • Log in op uw e-mail en klik op Opties in de rechterbovenhoek van uw scherm. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu en u moet op 'Meer opties' klikken.
  • Klik onder 'Ongewenste e-mail' op 'Veilige en geblokkeerde afzenders'
  • Klik op 'Veilige afzenders' en typ promo@gratorama.com in het vak Afzender of domein om als veilig te markeren en klik op 'toevoegen aan lijst'

Als u Microsoft Outlook gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Klik op het menu 'Bestand' bovenaan het scherm, klik vervolgens op 'Nieuw' en 'Contact'.
  • Typ in het e-mailvak promo@gratorama.com, en 'Opslaan en sluiten'

Als u Mozilla Thunderbird gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Klik op het menu 'Bestand', klik vervolgens op 'Nieuw' en 'Adresboekkaart'
  • Type promo@gratorama.com in de e-mailbox en klik op OK.

Als u Gmail gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Klik op Contacten aan de linkerkant van een pagina.
  • Klik in de linkerbovenhoek van Contactbeheer op de knop Nieuw contact.
  • Typ in promo@gratorama.com in de e-mailbox en klik op Opslaan.

Als u de klassieke versie van Yahoo Mail gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Ga naar een Gratorama-e-mail.
  • Klik op de link 'Toevoegen aan adresboek'
  • Typ in promo@gratorama.com

Als u Yahoo Mail de nieuwere versie gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Klik op de link 'Toevoegen' naast 'Contacten'
  • Er verschijnt een klein venster waarin u moet typen promo@gratorama.com in het vak 'e-mail'.
  • Klik op 'Opslaan'

Als u AOL gebruikt, moet u het volgende doen::

  • Klik op 'Contacten' in de linkerbalk
  • Klik op de knop 'Nieuw' naast het zoekvak bovenaan en klik op 'Nieuw contact'
  • Typ in promo@gratorama.com in het vak 'E-mail 1'.

Is het mogelijk om mijn e-mailadres te wijzigen?

Ja, u kunt uw nieuwe e-mailadres heel eenvoudig bijwerken. Selecteer E-mail wijzigen in het menu en typ de volgende informatie in:

  • Huidig wachtwoord
  • Nieuw email adres
  • Bevestig nieuw emailadres
  • Klik op Wijzigen

Nadat u alle gegevens heeft ingevuld, ziet u de melding 'E-mail succesvol gewijzigd'. Als u de e-mail niet ontvangt, moet u uw spammap controleren.

Is het mogelijk om mijn wachtwoord te wijzigen?

Ja, u kunt uw wachtwoord op elk gewenst moment wijzigen. We raden je trouwens aan om voor je eigen veiligheid af en toe je wachtwoord te wijzigen. Selecteer in het menu Wachtwoord wijzigen en typ de volgende informatie in:

  • Uw oude wachtwoord
  • uw nieuwe wachtwoord
  • Bevestig nieuw wachtwoord
  • Klik op Wijzigen

Als je alle gegevens hebt ingevuld, zou je een bericht moeten krijgen 'Wachtwoord succesvol veranderd'

Hoe kan ik chatten met Support?

Elke keer dat u met de Customer Agents wilt praten, moet u op de '_Chat_' knop en je zult een chatvenster zien openen.

Als het niet wordt geopend, moet u ervoor zorgen dat uw pop-upblokkering het niet blokkeert. Het goede nieuws is dat je nog steeds kunt blijven spelen terwijl je praat met een ondersteuningsmedewerker.

Als ze toevallig allemaal in gesprek zijn met andere klanten, kunt u uw e-mailadres of telefoonnummer achterlaten en zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Hoe kan ik de bonus zonder storting van $ 7 claimen?

De bonus zonder storting is beschikbaar wanneer u zich voor het eerst aanmeldt voor een account bij Gratorama.

Klik voor informatie over Gratorama-bonussen.

Wat zijn '\_Comp-punten\_'?

Comp-punten zijn slechts een kleine beloning die u van het casino ontvangt elke keer dat u speelt. Voor elke $10 die je inzet ontvang je 1 comp punt en het maakt niet uit of je met bonusgeld of met echt geld speelt.

Zodra je 100 comp-punten hebt verzameld, wissel je ze in bij de kassier en kun je ze later gebruiken om op alle spellen in te zetten.

Waar wordt Autoplay voor gebruikt?

Onder de Play Now-knop ziet u de Auto-knop en wanneer u erop klikt, opent u het Autoplay-vak.

Hier kun je het aantal spellen kiezen dat je wilt spelen door op een van de knoppen te klikken en het systeem begint te spelen zodra je op een nummer klikt.

Je kunt autoplay op elk gewenst moment stoppen en je hoeft niet te wachten tot het is afgelopen. Klik gewoon op de 'Stop'-knop en de autoplay stopt nadat het spel is afgelopen.

De autoplay-functie wordt ook geleverd met enkele geavanceerde instellingen. Als je de geavanceerde instellingen gebruikt, geef je het spel de opdracht om te stoppen in een van de volgende situaties:

'Elke wedstrijd wint' – Als u deze optie kiest, stopt het spel zodra u wint, ongeacht of de prijs is gewonnen.

'Enkele overwinning overtreft' – Als je voor deze optie kiest, stopt de autoplay zodra je een prijs wint die hoger is dan een bepaald bedrag. Jij bepaalt dat bedrag vooraf.

'Saldo gedaald met' – Als u voor deze optie kiest, stopt de autoplay als uw saldo met een bepaald bedrag daalt. Jij bepaalt het bedrag.

'Saldo verhoogd met' – Als u voor deze optie kiest, stopt de autoplay als uw saldo met een bepaald bedrag stijgt. Jij bent degene die dat bedrag bepaalt.

Kan ik alle stortingen vinden die ik in het verleden heb gedaan?

Ja, u kunt alle stortingen die u heeft gedaan controleren via de transactiegeschiedenis.

Meer een storting doen bij Gratorama casino.

Kan ik de status van mijn opname controleren?

Ja, u kunt de status van uw opnameverzoek controleren via de transactiegeschiedenis. Als de status van uw opname nog steeds 'In behandeling' is, kunt u de opname desgewenst annuleren.

Hoe bewaart het casino mijn documenten als ik ze eenmaal heb geüpload?

Er is hier niets om je zorgen over te maken. Zodra het casino uw documenten heeft ontvangen, worden ze elektronisch opgeslagen in een beveiligde omgeving met beperkte toegang.

Hoe kan ik documenten naar het casino sturen?

U kunt alle benodigde documenten naar het volgende e-mailadres sturen: accounting@gratorama.com. We raden je aan om kopieën van hoge kwaliteit op te sturen, zodat het casino je gegevens zonder onnodige vertraging kan verifiëren.

Welke soorten documenten moet ik meesturen?

Het casino kan van u verlangen dat u enkele of alle van de volgende documenten opstuurt:

Kopie van een identiteitsbewijs met foto – Dit omvat een kopie van uw paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart. Zorg er bij het verzenden van een kopie voor dat alle details op het document zichtbaar zijn.

Kopie van uw creditcard – U dient een kopie mee te sturen van de voor- en achterkant van de creditcard waarmee u heeft betaald. Voor uw eigen veiligheid adviseren wij u de 8 middelste cijfers op de voorkant van de kaart en de 3-cijferige beveiligingscode op de achterkant van de kaart te blokkeren.

Bewijs van adres – Om een bewijs van uw adres op te sturen, kunt u een kopie van een energierekening of een creditcardafschrift meesturen. Dit moet een recent document zijn waar uw naam en adres op staan. Als u een creditcardafschrift verstuurt, adviseren wij u om de acht middelste cijfers van de creditcard te blokkeren.

Total score8.0
Pluspunten

Snelle casino feiten

Year foundedYear founded: 2008
Affiliate programmaAffiliate programma (1)
NetoPartners
BonussenBonussen (5)
LandenLanden (17)
Brazilië
Canada
Chili
Denemarken
Finland
Ierland
Italië
Japan
Mexico
Oostenrijk
Peru
Portugal
Slovenië
Slowakije
Tsjechië
Zuid Afrika
Zwitzerland
OndersteuningstypesOndersteuningstypes (2)
SoftwareSoftware (2)
SpellenSpellen (2)
StortingsmethodenStortingsmethoden (9)
TalenTalen (13)
Duits
Engels
Fins
Frans
Italiaans
Japans
Nederlands
Noors
Portugees
Russisch
Thais
Tsjechisch
Zweeds
ValutaValuta (11)
Braziliaanse reals
Canadese dollars
Chileense pesos
Euros
Japanse yen
Mexicaanse pesos
Noorse kroner
Peruaanse nuevos soles
Thaise baht
US dollars
Zuid Afrikaanse Rand
VergunningenVergunningen (1)